Vi har satt oss og testet Fugu Casino grundig, med et særlig blikk på hvorledes det virker for brukere som bruker skjermlesere. Hensikten var å kartlegge om dette casinoet er tilpasset for norske besøkende, i et samfunn hvor inkludering og universell utforming spiller en stor rolle. Moderne nettkasinoer er komplekse maskiner, spedd av bevegelige lister, uventede pop-up-vinduer og spill med mye animasjon. For en som er synshemmet eller har svakt syn, kan dette føles som en umulig labyrint. Av den grunn aktiverte vi skjermleseren og anvendte den som vårt viktigste verktøy for å oppdage Fugu Casino. Vi ønsket å se med egne ører om det er et sted vi kan tilråde til norske brukere med god bevissthet.

Hvorfor egentlig tilgjengelighet er avgjørende for norske spillere

I Norge er retten til likestilling og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne så vel lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et ideal som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som tilbyr underholdning og mulige gevinster. Det er et moralsk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med nedsatt syn eller andre vansker er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.

Testoppsettet vårt og fremgangsmåte

For å oppnå en virkelighetsnær test brukte vi den ordinære skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi benyttet Web Content Accessibility Guidelines som en form for kartbok, med vekt på om siden var lett å forstå, anvende, forstå og om den var solid. Testen begynte helt på nytt blad: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt forsøkte å finne og teste forskjellige spilleautomater. Vi fulgte med intenst til hvordan skjermleseren formidlet knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi mistet tråden, hver gang noe savnet en beskrivelse eller vi kjørte fast, noterte vi det ned. Vi passet på å ta hensyn til norske omstendigheter og forventninger, slik at vurderingen ble tilpasset for lokale brukere.

Bevegelse med tastatur og skjermleser

Det viktigste og mest avgjørende spørsmålet er klart: kan du navigere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å flytte fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny viste seg å ha en relativt logisk struktur, med en synlig rekkefølge så vel for øyet og for skjermleseren. Den var i stand til å presentere “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten hindringer. Likevel var det deler, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen føltes litt uvanlig. Det som særlig manglet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den formen for funksjon lar brukere hoppe over lange menyer, og den er gull verdt for noen som må høre seg igjennom alt.

Forståelse av grafiske elementer og knapper

Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en erstattende tekst som skjermleseren kan lese høyt. På fugu casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” riktig merket. Problemet oppstod ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde vanlige beskrivelser som “ikon”. Det gir støy. Brukeren må sitte og lytte på “ikon, ikon, ikon” uten at det formidler noe. Inne i spilleautomaten var situasjonen mer ujevnt. Knapper for å bestemme innsats og velge antall linjer ble ofte godt beskrevet. Men dynamiske elementer og bonusrunder er åpenbart en mer omfattende utfordring. Det er stort sett tilfelle i et så grafisk krevende miljø.

Opprettelsesprosessen gjennom en skjermlesningsprogram

Å registrere seg er et essensielt steg. Her var skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var knyttet til sin tekst, så skjermleseren hadde mulighet til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi foretok noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke bestandig lest opp med en gang. Det kan medføre at man blir forvirret på hvorfor man ikke fortsetter. Et bestemt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er kjent med slikt, er det ikke lettfattelig. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner var klart og tydelig på listen.

Å finne og spille spill med brukervennlighet i tankene

Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en oppgave i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, fremstilles som mange knapper og lister. Skjermleseren gjengir alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig kom inn på en spilleautomat, opplevde vi den største begrensningen: selve spillet skjer inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren stort sett ikke fanger opp. Denne tekniske sperren oppdager du omtrent overalt i casinoverdenen. Det vi derimot kunne sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å sette innsats, sette i gang spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi spilte.

Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger

Å få assistanse når du trenger det er helt nødvendig. Fugu Casino gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk annonsert av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt flytte markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde gitt svar. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan angi innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi utførte en endring, ble det en lydbar bekreftelse. For norske spillere som muligens vil bruke Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er tracxn.com det viktig at disse funksjonene er tilgjengelige. Her utførte Fugu Casino en grei jobb.

Sterke og svake sider sammenfattet

Etter gjennomføringen av denne testen ser vi åpenbare fordeler ved Fugu Casino. Den grunnleggende strukturen er fornuftig, skjemaene er nøye designet, og flere sentrale funksjoner har beskrivende tekst. Plattformen overholder ikke bare minstekravene, den demonstrerer indikasjoner på at de virkelig tenker på saken. På den negative siden finner vi mangelen på “hopp til”-lenker, den ganske kaotiske situasjonen i spillbiblioteket, og de få alternativene for å samhandle mens man spiller et spill. Det er også plass for forbedring når det gjelder varierende innhold, som uventede bonuspop-ups eller oppdaterte varsler i chatten. Slike ting kan avbryte en besøkende som er avhengig av en kontinuerlig lydstrøm for å få med seg hva som hender.

Sammenligning med øvrige norske kasinotilbud

I det norske marked, hvor utvalget av internasjonale casinoer som tar imot nordmenn er begrenset, ligger Fugu Casino cirka på snittet for skjermlesertilgjengelighet. En rekke motparter har problemer med de identiske grunnleggende problemene med spillmotorer og fraværende knappebeskrivelser. Der Fugu muligens utmerker seg noe, er i sitt enkelt og rene design. Gjennom å holde seg unna unødvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen lettere å oppfatte på lyd alene. De har allikevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsider. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.

Vårt råd til norske spillere med ønske for tilgjengelighet

For norske spillere som bruker skjermlesere, kan Fugu Casino virke for grunnleggende spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du deponerer penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de områdene vi fant vanskelige: å lokalisere spill i biblioteket og å benytte live chatten. Det kan også være lurt å ta direkte kontakt med kundestøtten og undersøke konkret hva de gjør for å bedre universell utforming. Svaret deres sier mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.